Pourquoi est-ce que je vois die-mood.com sur mon relevé bancaire ?

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  • Connectez-vous à votre compte, accédez à votre profil et cliquez sur le bouton "Annuler l'adhésion"
  • Accédez à la page "Annuler l'adhésion" de votre compte et cliquez sur le bouton "Annuler l'adhésion"
  • Annuler directement via notre page d'assistance. Saisissez votre adresse électronique et les quatre derniers chiffres de votre carte de crédit dans la section "Trouver votre adhésion", cliquez sur "Rechercher" pour trouver votre adhésion, puis cliquez sur "Annuler l'adhésion"
  • Contactez notre équipe d'assistance pour demander l'annulation.
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Courriel: [email protected] Téléphone: +35724259527
L'assistance à la clientèle est disponible à l'adresse Monday - Friday 8:00am-00am (CET). Nous nous efforçons de répondre dans les 48 heures en semaine ; nous sommes fermés le week-end.

Les factures sont générées chaque fois que nous facturons votre carte de crédit. Vous les trouverez sous "Mon compte > Commandes".

Oui, nous offrons une garantie de remboursement à 100 % si vous demandez un remboursement dans les 14 jours suivant l'achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 14 jours pour demander un remboursement intégral. Pour tout autre problème, notre équipe d'assistance à la clientèle évaluera chaque cas individuellement et prendra une décision en conséquence. Pour demander un remboursement, veuillez contacter le service clientèle
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